对于现在的人们来说，广告可以说是无孔不入，地铁上、公交上、节目中，数不胜数。现在，还有更多的人投诉称，电信的IPTV盒子也有很多广告，除了图片广告，还有视频广告。
为了帮消费者解决IPTV开机广告问题，上海市消保委找了中国电信上海公司智慧家庭运营中心进行沟通。随后，上海市消保委收到了上海电信令人更感疑惑的回复。
上海电信相关部门回复称，目前IPTV从用户开机到首页面呈现约30秒，该段时间为开机联网和用户信息认证必须时间，在开机等待时间内投放广告主要是为了提高用户开机体验。该部门表示，如果没有加入广告，将导致该段时间内屏幕无信息展示而显示为黑屏。
同时，上海IPTV表示，针对上海消保委提出的广告一键关闭功能，由于开机等待时间不可跳过，该方案并不能缩短用户等待时长从根本上解决用户等待时间问题，反而影响用户体验。
此外，上海市消保委还与上海联通和上海移动就这个问题进行了沟通。上海联通表示，自家的IPTV未设置开机广告。而上海移动则承诺，将在今年内完成电视机顶盒开机广告一键跳过功能的优化和调整工作。
上海电信IPTV部门的回复让不少消费者觉得可笑，有网友表示，看广告是为了我们好？我选择不看广告，谢谢！
