一提到小米，我们都爱讲小米是靠粉丝获得成功的，这个有一定道理，不过粉丝营销可是一门学问，粉丝可以快速扩散品牌影响力，增加品牌知名度，但是同样的粉丝也会快速扩散公司的负面影响，所谓好事不出门坏事传千里。
小米副总黎万强说，在小米起步的时候，雷军希望黎万强能少花钱做好营销，于是黎万强和自己的手下满世界跑论坛注册账号，宣传小米，逐渐的从积累起一批对小米感兴趣的粉丝。在小米的第一批手机用户中就有部分由这些粉丝转变而来的用户，借此小米手机赢得了发展起步的机会。
粉丝营销是一把双刃剑
小米的「铁杆」粉丝比较特别，他们熟悉小米手机，甚至参与小米手机系统 MIUI 的改进，在他们眼里，小米手机就如他们的孩子，他们为这个孩子的每一个进步都感到欣喜，如果谁来说这个孩子的是非，他们可以将这个孩子的故事告诉你，有理有据的与你进行辩论，让你为小米感动，甚至会因此成为小米的用户。
有见于此，于是国内的部分企业也开始学习培养自己的粉丝，试图复制小米的粉丝营销。但是粉丝营销是一门大学问，他们只是学到小米的皮毛而已。
有的企业的粉丝素质较低，对这个企业的产品缺乏了解，只是一腔热血，与小米的粉丝能深入了解小米和对小米的深厚感情不同，一旦有人对这个企业的产品提出疑问和意见，他们的粉丝难以解释，于是他们转而对这些人破口大骂；有买了这个企业的产品的用户反映问题获得解决，却遭到粉丝们的谩骂，让本来心里就有气的用户更加愤怒，本来只是想反映问题的用户进而将问题扩散开去，造成更大的负面影响。
粉丝营销的基础是过硬的产品
粉丝营销一旦企业的产品出现问题，这些粉丝就可能加速产品不良信息的传播，并且不良信息的传播速度更快，因此企业首先是要有过硬的产品。小米借助着一代代产品的品质提升，让自己的粉丝惊叹小米的进步，加深小米粉丝对小米的热爱，强化小米的口碑传播。OPPO 则是以另一个方式达到口碑传播，坚持做优质产品，与社会渠道深入合作为渠道提供高额利润，打开市场，依靠这些用户传播 OPPO 的优秀品质，形成良好口碑。不过显然 OPPO 的方式比粉丝营销要慢，但是他们的基础都是建立在优质产品的基础上。
粉丝营销的基础是过硬的产品，没有过硬的产品，粉丝营销也就成了无根之木。
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