在采访蘑菇街的CEO陈琪之前,我一直在想一个问题,为什么同为导购网站的美丽说转投腾讯,而蘑菇街却与阿里没有上演同样的故事,反而会演化成变阿里彻底限制的地步,毕竟陈琪当年就是淘宝的员工,而且他们的天资投资人李治国也是老阿里了,在整个互联网行业都在盛行找“干爹”的时代,为何蘑菇街却选择独立发展?
陈琪并没有直接回复这个问题,他坦言凡是有投资部的互联网公司基本上都找蘑菇街,但是进展到实质阶段时,他都会问对方如下问题,如果收购,怎么安顿自己、团队、员工以及公司的业务,怎么保有其独立性等问题,但基本上都没有得到满意的答案,陈琪说可能与蘑菇街服装这个品类有关,其中利润比还是比较高,业内大佬基本都已经涉足这个方面,所以如果收购从一开始就无法在内部进行平衡。
目前来看,蘑菇街的业务发展还不错,去年11月正式转型做平台电商,11月和12月月度平均交易额已经 近1.2亿元,今年3月份接近2亿,甚至优于2012年年初其每月为淘宝导入的1.6亿元交易额。
这么看来,陈琪开玩笑说,蘑菇街现在包括未来可能不会有“干爹”,转型给了他足够的底气来保持独立发展。一个本来依赖于巨型电商平台的导购网站,其独立之路是怎么走出来的?
陈琪:跳出与阿里的恩怨,才能看清蘑菇街的转型
陈琪说在商言商,可以理解阿里的选择,只是自然的商业决策,如果他还在淘宝,也会采取相同的方法,但这不是蘑菇街转型的最大原因,只有跳出所谓的与阿里的恩怨,才能看清蘑菇街的转型。
转型:从导购到电商平台
陈琪说在2012年底左右,整个团队都感觉到没有事情可做,大家都觉得遇到了发展的瓶颈,认为蘑菇街原有导购模式比较薄,可延伸的空间不大,当将社区、算法、防作弊做完后,就已经触及天花板了,无法从根本上来提升用户的产品体验。他以商家作弊为例,导购类的网站无法避免商家的作弊,从最初的技术刷好评到利用QQ群发动的人海战术,后者由于可能会产生真实的行为很难从技术的层面来处理。
陈琪说,当蘑菇街想在客户体验上做得更好一些,就发现不管理交易,根本做不好,最好的办法就是知道最终的交易。现在转型做平台电商,下沉到商家,可以获得交易数据、退货数据,再与商家的产品好评数进行对比,当一个商品被点击了很多喜欢,但是它没有真实的交易,那肯定是刷的,问题就迎刃而解了。这类问题解决了,平台可以向用户提供了更为真实的数据,用户获得的产品体验也就得到根本性的提高。
移动端的发展
移动端也是蘑菇街转型的一个涵义。