回复消息耗时越久,对方会就越觉得扫兴。“大家都知道在对话里你说什么我就回答什么,如果我不赞成你的观点,我会花大量时间去思考如何从反面回答,而非只简简单单地说一个“对啊”。”
举一个笔者在Gchat和一个很久没联系的朋友的例子。我写了很多条计划,当我写到最后一条时,对方说已经等了我好久为什么还不说话?他的这番话让我注意力转移,所以打字速度更慢了。“来了!我也要写个长的!”他写道,“来了!”他又写道。我只是想说“我想礼拜天再计划,我们可以晚些时候再决定。”我发出这条信息后他的反应是“什么?这么长时间你就写这个!?!?!”
互联网便捷的书写交流的代价正是这种不必要的焦虑。如果我们关掉输入提示,我们又会遇到话轮不畅的难题。许多人试图改善输入提示,都以失败告终。实时输入让你看见对方输入的情形,每一次键盘敲击都会告诉你。这种模式变得很不受欢迎,Google正将输入提示引入几年后的Google Wave产品,但是很多人都和Slate的编辑Farhad Manjoo有过相同的体验“被输入提示太自觉了,它干扰了我传达想法的能力。”
在输入之前先在脑海中想一想,这是最容易的变通之道。看起来很简单,做起来却不容易。很多人用写作进行思维,写作对于他们并不是简单的记录已经成型的思想。也许Google可以在产品中为用户这样设计,不显示为:“Ben正在输入……”,而是显示成:“Ben正在思考……”
(完)