通讯越来越发达，手机更新速度越来越快，一人手中持有多部手机多张号码卡的现象越发普遍，最近，市民张先生却因多张号码卡而烦恼。
原来，张先生手中持有一张办理了动感地带套餐的号码卡，不久前，因工作需要，他又增办了一张全球通的号码卡，考虑到同时使用两个号码会带来诸多不便，张先生便计划只保留全球通卡，不再使用动感卡。然而，让他犯难的是，动感卡中还有几百元的话费余额，他咨询了中国移动的10086客服热线，接线工作人员告知他，这笔话费既无法转移到全球通卡中，亦无法从账户中取出，只能将之消费完。
张先生十分困惑，两张卡均是他本人实名登记办理的，为何无法实现话费转移？市民碰到类似的问题，可以如何解决？
话费取消有效期销户退话费业务不可再办理
接到报料详细了解了张先生的情况后，记者拨通10086客服热线进行咨询，客服人员称：“由于目前没有余额转移的系统可操作，因此无法将动感地带卡的余额转移到全球通卡上，只能将里面的余额消费完为止。”其明确表示，动感地带卡和神州行卡无法将余额转移到其他卡上，也不能将余额折成现金取出。
记者从中国移动的官网上查找到相关信息，其中，在全球通的销户业务介绍中，记者留意到有关于余额处理的相关内容，“销户是指客户因离开归属地、号码不好等原因不想再使用全球通号码，不想停机也不办理过户时，需要注销号码的业务。销户分为预约销户和正式销户两个步骤。从办理开户当日起计算，至少30天(含30天)后才可办理预约销户业务。预约销户至少3个月后便可办理话费余额退还；客户通过银行划扣、前台预存的话费，销户后可以退还。办理了预存话费优惠业务(如预存话费送话费、预存话费购机等)的客户，未消费完的剩余预存话费、赠送话费、充值卡、空中充值的所剩话费余额等不能退还。”即消费者满足条件预约了销户业务后，三个月后办理话费余额退还，即可取回这笔资金。
那么，以张先生的情况，能否将其动感地带套餐先转换成全球通套餐，而后再进行销户，以此迂回的方式退回余额呢？全球通的客服人员回应称，目前的系统已经无法受理退还余额这一项业务，“因为现在各个品牌已经取消了话费的有效期，手机话费没有有效期，也就不存在保留期，而话费转移需要话费具有保留期，也就意味着已经取消了话费转移这一功能，无法再办理。”
