今年“双11”,天猫双十一整体交易额突破350.19亿,相较于去年191亿，增幅约85%，对于外界来看，可能仅仅是数字上的增长，对于阿里内部又是怎样认为的呢？
近日，阿里巴巴集团首席技术官王坚，在第四届中国技术商业论坛上表示，去年双十一天猫销售额花费约37分钟突破10亿，同时后台启动了很多预案，以防系统崩溃；而今年双十一只用了6分钟，销售额就到了10亿，通过技术的不断完善，整个后台系统已经成熟。
对阿里云最具挑战的，并不是在下单那一刹那，王坚认为是在第二天，卖家要发货打单，有的商家最后会因为打发票机器数不够发不出货。
阿里云又是怎么帮助天猫、淘宝度过“洪峰”？王坚表示，阿里云帮助双11主要是从两个角度，一个是支付，我们要依赖外部系统；二是出在商家，在淘宝、天猫上大概有七百万到八百万家商家，每个商家都有自己的ERP系统，这些系统以前游离在淘宝整合总系统以外，最基本想法是让商家的ERP系统、CRM系统能够到阿里云上。
数据显示，2012年11月大概20%的交易是在云上完成的，2013年11月大概80%交易在云上完成。
王坚表示，今天我们看到的互联网只是冰山一角，
互联网经济对计算的依赖就像传统的工业对石油跟煤的依赖一样，计算规模在将来如果不能有量子计算革命的话，互联网经济的发展将遇到巨大瓶颈，我们在相当长的时间里要受现在计算框架的局限。
如今信息化社会，信息数据正在成为企业可利用的第四资源，甚至可能会改变整个企业的未来，信息技术正在帮助每一个企业进行创新的尝试。
截止2013年6月底，中国网民总数5.91亿，其中，有2.71亿网民有网购行为，网购普及率大概达到了42%，而且这一数据还在持续增长。
对此，京东集团首席营销官蓝烨认为，电商的除了为消费者带来实惠便捷外，也为上游厂商合作伙伴创造价值，降低渠道成本、提升效率，带动整个产业进步。
蓝烨举例表示，电商依托互联网平台，可以大大地降低店面租金、样机损耗等等费用，即便说更先进一些的连锁店的模式，大概也有12-18%的成本输出，而电商整体成本大概只有7-8%，有较大的成本优势。
“在售货服务和经营客户环节，电商还拥有得天独厚的客户资源”，蓝烨表示，通过对用户购买行为的分析，了解用户的基本情况、购买能力、行为特征、社交网络圈子等等，形成每个用户画像，可以让商家更好的把握这部分客户资源，吸引消费者二次、三次购买，提高客户的活跃度和对整个生意的贡献度。
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