4G时代运营商:加服务淡技术

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4G时代运营商:加服务淡技术

国移动今年的TD-LTE网络设备集采已结束,布网正在进行中;中国电信在一些城市的FDD LTE实验网建设正如火如荼;而近期的传闻称,中国联通将启动LTE网络设备集采,涉及5.2万个基站。三大运营商的4G LTE网络建设已成为中国通信行业关注的热点,但这些运营商自身似乎并未对4G网络展开铺天盖地的宣传,同时很可能也不会针对新网络设置专门品牌。
一方面,这是由于4G网络牌照的发放尚未尘埃落定;而另一方面,这也体现了国际电信市场的一大发展趋势:淡化技术、深耕服务。
美国第一大移动运营商Verizon无线的LTE网络建设相对成熟。在3G网络使用CDMA2000技术的情况下,该公司的4G网络选择了FDD LTE技术。在该公司网站上,我们可以看到这样的宣传:“加入我们的网络能让你收获最多。这是美国最可靠的无线网络,能带给你Verizon EDGE服务,助你升级至最新技术,获得最丰富的设备和配件选择。连接至唯一100%采用4G LTE技术的4G网络,并获得Share Everything服务。”

Verizon无线在宣传中并未过多突出技术。该公司首先强调的是网络覆盖:即美国最大、最可靠的4G LTE网络,覆盖了美国95%人口,超过其他运营商。其次,该公司向用户解释了通过其网络能做什么,这包括观看流媒体电影,上传音乐,使用谷歌地图,以及非常可靠地收取电子邮件。
在Verizon无线的宣传中,4G技术本身并非重点,而包括网速在内的网络质量才是关键。而网络质量也只是服务的多个方面之一,而非全部。例如,Verizon无线还强调了所提供的丰富终端;帮助用户升级手机、获得更好体验的Verizon EDGE服务;使多台设备通过WiFi共享网络流量的家庭分享计划;强大的售后及技术服务;以及提供多种选择的配件商店等。
在突出服务,淡化技术方面,日本运营商软银的做法也很明显。尽管软银的LTE网络早在去年就已启用,但目前软银并未在网站上大举宣传LTE。在网银移动业务的日文网站上,第一页首先突出的是目前运营的旗舰产品,即苹果的iPhone 5s、iPhone 5c,以及即将到来的iPad Air和视网膜显示屏iPad mini。后两页则是价格折扣和促销活动,而随后才介绍了当前的网络状况。其中,4G LTE网络仅仅只在一个子页面上进行介绍,与3G HSPA网络服务的介绍相并列。
淡化技术、深耕服务的策略对运营商来说很合理。

 
  • 本文由 米粒在线 发表于 2013年10月29日11:58:18
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