网络舆情分析师:做的不是删帖

”新华网舆情监测分析中心主任段赛民说，网络舆情有线上网络传播，线下传统媒体互动等特点，全方位、立体传播让地方政府或者企业显得经验缺乏。
舆情监测软件应运而生。它能抓取微博、贴吧、视频等各类形式的网络舆情，只要存在，就会被抓取。
网易电商部分析员刘红红曾跟随中国地质大学教授安海忠，做网络信息监测模型系统。她说，监测网络信息运用的是“网络爬虫”技术，用这个技术全网搜索一个“关键词”非常简单。
一般的舆情监测软件，包年的价格从5万元到几百万元不等。唐小涛公司所用的软件，价值300多万元。
■机构反应
建立舆情研判机制
唐小涛的公司也会接一些政府单子，甚至会针对某位政府领导，收集相关的网络民意。经过舆情师整理的报告，一眼就能看明白，网民的观点、大家的诉求。
据中部某省门户网站负责人介绍，从2008年开始，政府的网络信息中心要求他们每天收集当地舆情，然后由信息中心每天上报给当地“一把手”。
政府部门已成为网络舆情监测的重要消费者，许多政府部门设立了自己的网络舆情监测室，并有相应的编制。
《2010中国危机管理年度报告》指出，当年不少地方党委宣传部、地方政府应急办和一些大中型企业均建立了舆情研判机制和磋商制度。
河南某县网络信息中心主任闫明说，他们的科室成立于2007年，归县委宣传部管。中心有四五个人，一部分搜索舆情，一部分办网站。
闫明经常会接到推销网络监测软件的广告，试用后发现，还是手工搜索牢靠，“不会遗漏一点信息。”
他们将县城的名字设定为关键词，每天用“百度”和“谷歌”等搜索正负面的网络信息。
闫主任说，他们县委书记、县长对舆情没有特殊要求，凡涉及该县的网络舆情均须上报。其中包括，网民反映的有关部门不作为，城市管理弊端，基层干部不正之风，侵犯老百姓利益的行为等。
上报形式分三类，每周周报、每日短信报、每日书面报。
该主任介绍，他们部门的人每天把舆情发到他手机上，他再选择一些，编好短信，发给县领导。有时舆情复杂，短信说不清楚，他就打印出完整信息，交给领导。
每周周报是周日下午，将一周内出现的网络舆情打印出来，周一上午一上班摆在书记桌上。“周报一般20多页，也有正面信息。”
■现状问题
“要么乱说，要么不说”
唐小涛监测网络舆情后，会出具一份报告，报告中有处理方案的建议。“我们基本不插手舆情处理，怎么处理由客户自行决定。”
唐小涛发现，舆情师的建议通常不被重视。很多政府机构也没有学会正确处置舆情。