据相关媒体报道，河南郑州的张先生于8月31日在京东平台，小米京东自营旗舰店花了2999元购买了一款小米10S手机。
奇怪的是，到货后张先生将手机激活却发现相册里居然有很多别人的照片户口本复印页等，而这些照片中最早的拍摄时间有的甚至在5月，同时手机屏幕还存在自动滑动情况。
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当时，“小莉帮忙”曾到一家小米实体店询问，店员解释需要问400，随后记者联系京东客服专员对方回应：不存在翻新情况，大数据时代产生的可能性有很多种。
对此事，小米公关部王化也在经过查验后，第一时间公开进行了回应。具体如下：
1、该产品由小米直供京东，经过小米后台服务及京东销售记录比对，张先生使用的该产品没有异常，不存在二次销售的问题；
2、经由小米云服务后台记录确认，用户出现这样的情况，是因为自己的小米账号同时登录了另一部手机且云端内容同步。相关照片上传记录与账号登录时间、地点等吻合，不存在异常；
3、该手机号码不存在运营商二次激活使用情况，均在两部手机上同时使用短信验证以及密码验证的方式进行登录设备，登录系统无异常。
4、京东同步与小米确认查实过程行为，符合“小米帐号隐私政策”和国家法律要求，不存在违规。用户遇到的问题与日常使用同步服务的方式相关，我们将积极地协助用户处理后续问题。
