外媒分析称小米用户不够忠诚

小米科技成功挖角Google Android产品管理副总裁巴拉(Hugo Barra)，但该公司能否成为硅谷的科技王呢？2013年第二季度，小米智能手机销量首次超越苹果，市值更是从40亿美元飙升至100亿美元。路透社专栏作家弗理（John Foley）撰文指出，从Google挖角高级主管将帮助小米科技向上发展，小米应该抓住这种造势良机，不可浪费。
小米科技的商业模式包含了硬件、软件和社交网络三大部分。小米的操作系统“MIUI”,基于Android界面进行深层开发，专为中国消费者习惯打造，更重要的是它每周都会更新，这一点可是完全对了科技迷的胃口。此外，小米的服务和社交功能也是它的强项之一。使用者可以通过微博发出信息，并且在几分钟内就能得到回应。至于营销，小米科技则运用了“限量”，“稀有”来点石成金，这也是为什么低价红米手机上市90秒内就全部售馨的原因。
日期，小米科技刚完成了新一轮融资，不过尚未公布最新的融资细节。虽然业界有观点认为，小米科技在短短3年内估值上涨39倍，有过高的嫌疑，但弗理指出，100亿美元的估值并不高。小米科技计划今年销售2000万部手机，约为去年的3倍多。如果每部手机都以250美元售出， 那么就代表着小米将获得50亿美元营收，而按照10%的利润率估算，小米科技新的估值大约就是营收的20倍左右。
弗理认为，目前，小米最需要的就是一条“护城河”，以保护小米在竞争激烈的智能手机市场，还能占有一定的份额。虽然小米的操作系统已经成功吸引了2000万狂热的“粉丝”，但是其他资金更雄厚的对手如百度、阿里巴巴、华为等，也在虎视眈眈，随时准备将小米撂倒。弗理指出，小米科技目前的成功，主要是靠“吸引”客户，但缺点是无法培养顾客的忠诚度，不像苹果那样以封闭的iOS生态系统锁住客户，也无法像黑莓那样，锁定广泛的企业电子邮件用户。
对小米科技来说，当前最大的挑战是如何在扩大用户量的同时，又留住核心用户群。到目前为止，小米科技的重点还是在服务及用户交流软件上，而不是硬件，这意味着从Google重金挖来的高级主管仍然是值得的。但弗理指出，如果小米科技想要更成功，那么就必须让自己成为“中国的苹果”，发挥出更多“黏性”以留住客户。
(完)